Γενικές Πληροφορίες
Το ηλεκτρονικό κατάστημα των εκδόσεων Tetra προσφέρει τη δυνατότητα αποστολής βιβλίων σε όλη την Ελλάδα.
Παραγγελίες και Πληρωμές
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ. Δεχόμαστε ασφαλείς πληρωμές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και άλλες μεθόδους που αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, θα λάβετε επιβεβαιωτικό email. Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελιών λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας, λαθών τιμολόγησης ή ύποπτης δραστηριότητας.
Αποστολή και Παράδοση
Προσφέρουμε τις εξής μεθόδους αποστολής:
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά για να αποφευχθούν καθυστερήσεις.
Επιστροφές και Αντικαταστάσεις
Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το/τα βιβλία σας υπό τις εξής προϋποθέσεις:
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Δεν γίνονται επιστροφές σε ψηφιακά ή εξατομικευμένα προϊόντα, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών από την υποβολή της, επικοινωνώντας στο info@tetrabooks.gr . Αν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί ή αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία επιστροφής.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντάς μας φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος. Θα φροντίσουμε για την άμεση επίλυση του ζητήματος.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν ασφαλή, αφού χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία της παραγγελίας και την επικοινωνία μαζί σας.
Γενικός Κανονισμός Προσωπικών Δεδομένων.
Με το παρόν ενημερώνεται ο Χρήστης σχετικά με τις προϋποθέσεις συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του που πραγματοποιείται από την Ελένη Κακούρη (ΕΚ) ως δικαιούχο όλων των δικαιωμάτων του διαδικτυακού τόπου tetrabooks.gr(TB) και Υπεύθυνη Επεξεργασίας των εν λόγω προσωπικών δεδομένων.
H EK, ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας, σύμφωνα το νόμο που ισχύει στην Ελλάδα από το 2019, ν.4624/2019 (ΦΕΚ Α137) και με τον Γενικό Κανονισμό 2016/679 ΤΟΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΥ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟΥ της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (Γενικός Κανονισμός Προσωπικών Δεδομένων, εφεξής και ως «ΓΚΠΔ» ή «Κανονισμός») με ισχύ από την 25η Μαΐου 2018, τηρεί αρχείο προσωπικών δεδομένων, σε πλήρη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Η προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών σας δεδομένων συνιστούν προτεραιότητα για την ΕΚ, με την έννοια ότι έχει δεσμευθεί πως σε περίπτωση κατά την οποία υποχρεούται να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα, η τήρηση θα γίνεται κατά τρόπο ασφαλή λαμβάνοντας τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά μέτρα, ώστε να συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.
Η ΕΚ σέβεται το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα και δεσμεύεται πως λαμβάνει όλα τα εύλογα μέτρα, διασφαλίζοντας ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι προστατευμένα και παράλληλα ενημερώνοντάς σας για την χρήση τους.
Η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων που το TB συλλέγει, τις αρχές βάσει των οποίων τα επεξεργάζεται, τον τρόπο επεξεργασίας αυτών, καθώς και τυχόν διαβιβάσεις τις οποίες ενδέχεται να πραγματοποιήσει.
Επιπλέον, η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει εκτενώς τα δικαιώματά σας, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκήσετε.
Ευελπιστούμε ότι η Πολιτική Απορρήτου παρουσιάζει με κατανοητό τρόπο τις επεξεργασίες που υφίστανται τα προσωπικά σας δεδομένα. Παρ’ όλα αυτά, τα στοιχεία επικοινωνίας μας είναι στην διάθεσή σας ώστε, σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ΕΚ θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να ανταποκριθεί έγκαιρα στα ερωτήματά σας.
Έννοιες και Ορισμοί
Προκειμένου η παρούσα Πολιτική Απορρήτου να είναι συνοπτική και κατανοητή στον χρήστη, συμπεριλαμβάνουμε συγκεκριμένους όρους που χρησιμοποιούνται στον Κανονισμό.
Αρχές που διέπουν την επεξεργασία
Στο ΤΒ οιαδήποτε τυχόν επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις βασικές αρχές που θεσπίζει ο Κανονισμός:
Προσωπικά δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα που η ΕΚ συλλέγει από εσάς και υποβάλλει σε επεξεργασία περιορίζονται στα δεδομένα που θεωρεί απολύτως απαραίτητα για την αποτελεσματική εκτέλεση του σκοπού του.
Αναλυτικότερα, το είδος των προσωπικών δεδομένων που ζητά από εσάς εξαρτάται από την φύση της επεξεργασίας. Η ΕΚ, στο πλαίσιο εκπλήρωσης του σκοπού του ΤΒ και εκτέλεσης των δραστηριοτήτων του, ενδέχεται να ζητήσει τα κάτωθι:
Σκοποί επεξεργασίας
α) Η εξυπηρέτηση του Χρήστη κατά την πλοήγησή του στον Διαδικτυακό Τόπο. β) Η ενημέρωση του Χρήστη για τα νέα, τα προγράμματα, τις εκδηλώσεις και εν γένει τις δράσεις του TB. γ) Η παρουσίαση και ο απολογισμός του έργου της ΕΚ στo πλαίσιo του σκοπού του TB. δ) Η προάσπιση των συμφερόντων της ΕΚ και η εκπλήρωση των υποχρεώσεών του ΤΒ βάσει νόμου, και ε) η εκπλήρωση του σκοπού του και η εκτέλεση των δραστηριοτήτων του.
Με την δήλωση συγκατάθεσης κάθε Υποκείμενο Προσωπικών Δεδομένων παρέχει την συγκατάθεσή του για την συλλογή, τήρηση και την εν γένει επεξεργασία των παρεχόμενων προσωπικών δεδομένων του από την ΕΚ, αφού προηγουμένως ενημερώθηκε για τον σκοπό της συλλογής και επεξεργασίας, και για την προστασία αυτών.
Η συγκατάθεση δύναται να αρθεί οποτεδήποτε με σχετική δήλωση του Υποκειμένου Προσωπικών Δεδομένων και χωρίς να απαιτείται προηγούμενη ενημέρωση της ΕΚ.
Τήρηση και καταστροφή
Η ΕΚ θα διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα μόνον για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών της επεξεργασίας, την εκπλήρωση του κοινωφελούς του σκοπού, καθώς και την απόδειξη της εκπλήρωσης του σκοπού του σε Δημόσιες και λοιπές αρμόδιες Αρχές. Εντούτοις, ενδέχεται να υπάρχουν φορές που πρέπει να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για μεγαλύτερες χρονικές περιόδους λόγω νομικής υποχρέωσης, βάσει της οποίας καλείται να συμμορφωθεί.
Η διατήρηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για περισσότερο από όσο είναι πραγματικά απαραίτητο, αντιβαίνει στην αρχή της ελαχιστοποίησης και της αναγκαιότητας και ως εκ τούτου μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία ή περατωθεί η εκ του νόμου οριζόμενη περίοδος διατήρησης, τα προσωπικά σας δεδομένα θα διαγράφονται.
Διαβιβάσεις
Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει και επεξεργάζεται η ΕΚ δεν κοινοποιούνται και δεν αποκαλύπτονται με κανέναν τρόπο σε τρίτους εκτός και αν μία τέτοια διαβίβαση επιβάλλεται ρητά από τον νόμο.
Στο πλαίσιο της συμμόρφωσης της ΕΚ με την αρχή της διαφάνειας και προκειμένου το ΤΒ να εκπληρώνει τον κοινωφελή του σκοπό αποτελεσματικά, ενδέχεται να χρειαστεί να διαβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες μας. Η διαβίβαση αυτή θα διενεργείται κατόπιν δική σας ενημέρωσης και αφού ληφθεί η συγκατάθεσή σας.
Σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων
Η ΕΚ δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο και τις πολιτικές απορρήτου τρίτων μερών που οι ιστοσελίδες τους εμπεριέχονται σε κάποιον σύνδεσμο του ιστοτόπου μας. Θα πρέπει να ελέγχετε τις πολιτικές απορρήτου της εκάστοτε ιστοσελίδας πριν δώσετε προσωπικά σας δεδομένα.
Ηλεκτρονική (Online) αγορά
Ο χρήστης δύναται να προβεί σε ηλεκτρονική (online) αγορά προιόντων μέσω του Διαδικτυακού Τόπου TB με τη χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών τύπου Visa, MasterCard, American Express και Diners. Η ΕΚ διατηρεί μόνο τα στοιχεία επικοινωνίας των χρηστών για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με τις δράσεις του και για την αποστολή των αποδείξεων είσπραξης. Στοιχεία καρτών δεν κοινοποιούνται στο TB κατά τη διαρκεια πληρωμής.
Τα δικαιωματά σας
Δικαίωμα πρόσβασης. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε μία διαβεβαίωση για το αν τα προσωπικά σας δεδομένα υφίστανται επεξεργασία ή όχι και, σε αυτήν την περίπτωση, έχετε δικαίωμα πρόσβασης σε αυτά, καθώς και λήψης αντιγράφων αυτών.
Δικαίωμα διόρθωσης. Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε την διόρθωση τυχόν ανακριβών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.
Δικαίωμα στην λήθη. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. H EK θα απαντήσει στο αίτημά σας και κατά περίπτωση θα προβεί στην διαγραφή αυτών, εφόσον ισχύει οτιδήποτε από τα κάτωθι:
Ωστόσο, παρακαλείσθε να λάβετε υπόψη σας ότι ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις κατά τις οποίες η ΕΚ δεν θα μπορεί να ικανοποιήσει το αίτημά σας επειδή οφείλει να τα διατηρήσει λόγω νομικής υποχρέωσης. Σε αυτήν την περίπτωση δεν θα μπορέσει να διαγράψει τα δεδομένα σας μέχρι να ολοκληρωθεί ή να αρθεί η αντικρουόμενη νομική υποχρέωση.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας, όταν:
Δικαίωμα στην φορητότητα. Έχετε το δικαίωμα να λάβετε από την EK τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα τρόπο, καθώς και το δικαίωμα να διαβιβαστούν τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όταν η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεσή σας.
Δικαίωμα υποβολής αναφοράς. Με την επιφύλαξη οποιωνδήποτε άλλων διοικητικών ή ένδικων μέσων που σας παρέχει ο νόμος, το υποκείμενο των δεδομένων έχει το δικαίωμα να υποβάλει αναφορά στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εάν θεωρεί πως η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα παραβιάζει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες του.
Για να μπορέσετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματα που αναγράφονται παραπάνω παρακαλούμε να επικοινωνήσετε στα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στην παράγραφο «Στοιχεία Επικοινωνίας» της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.
Παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων σας, η ΕΚ θα προβεί στην εκτίμηση των κατωτέρω:
Σε τυχόν παραβίαση, γνώμονας των ενεργειών μας θα είναι τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας. Όπου κρίνεται σκόπιμο, η ΕΚ θα συμβουλευθεί την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα σχετικά με τον αποτελεσματικότερο τρόπο διαχείρισης του περιστατικού.
Επικαιροποίηση
Η Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς, προκειμένου να συμβαδίζει με τις αλλαγές και τις τροποποιήσεις του κανονιστικού πλαισίου. Η ΕΚ σας παροτρύνει να ελέγχετε την ιστοσελίδα TB ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να μπορείτε να βλέπετε τυχόν επικαιροποιήσεις της παρούσας.
Δεν είστε σίγουροι;
Ευελπιστούμε πως η παρούσα Πολιτική Απορρήτου σάς κατέστησε σαφές, το πώς η ΕΚ επεξεργαζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, αν εξακολουθείτε να έχετε απορίες ή περαιτέρω ερωτήσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Επίσης, εφόσον υπό την ιδιότητά σας ως Υποκείμενο Προσωπικών Δεδομένων επιθυμείτε να ασκήσετε τα ως άνω δικαιώματά σας, παρακαλείσθε να αποστείλετε σχετικό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@tetrabooks.gr is ή επιστολή στην παρακάτω διεύθυνση:
Επωνυμία Επιχείρησης: ΕΛΕΝΗ ΚΑΚΟΥΡΗ ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΛΕΒΑΝΤΗΣ ΟΕ
Έδρα: Αδριανουπόλεως 6, 10444, Κολωνός, Αθήνα, Ελλάδα
ΑΦΜ: 802481396
Ιστοσελίδα: www.tetrabooks.gr
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους όρους αυτούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας: info@tetrabooks.gr